Dane Narodowego Banku Polskiego za ostatni kwartał 2025 roku są alarmujące – liczba oszukańczych transakcji bezgotówkowych wzrosła o 15% kwartał do kwartału. W 2026 roku cyberprzestępcy coraz rzadziej próbują łamać zabezpieczenia bankowe, skupiając swoje wysiłki na manipulowaniu samymi klientami poprzez zaawansowane metody socjotechniczne.
Sektor finansowy stoi w obliczu poważnego wyzwania. Zamiast atakować bezpośrednio infrastrukturę bankową, przestępcy koncentrują się na najsłabszym ogniwie – człowieku. Z danych NBP wynika, że tylko w IV kwartale 2025 roku wydawcy kart odnotowali ponad 91,7 tys. oszukańczych operacji kartami płatniczymi na łączną kwotę przekraczającą 25,3 mln zł. Ten niepokojący trend to w dużej mierze efekt ataków opartych na socjotechnice.
Przestępcy podszywają się pod pracowników banków, infolinii, zaufane instytucje czy popularne usługi, aby wyłudzić dane do logowania, kody autoryzacyjne lub nakłonić ofiarę do samodzielnego wykonania przelewu. Do najczęściej stosowanych metod w 2026 roku należą:
W odpowiedzi na zmieniające się zagrożenia, banki intensywnie inwestują w nowoczesne technologie mające na celu ochronę klientów. Kluczową rolę odgrywają dziś zaawansowane systemy wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) oraz weryfikację behawioralną. Algorytmy AI w czasie rzeczywistym analizują tysiące transakcji, poszukując nietypowych wzorców, które mogą wskazywać na próbę oszustwa. Z kolei biometria behawioralna weryfikuje tożsamość użytkownika nie tylko na podstawie hasła, ale też sposobu, w jaki pisze na klawiaturze, porusza myszką czy trzyma telefon.
Skuteczność ochrony zależy nie tylko od technologii, ale także od świadomości użytkowników, która wciąż wymaga wzmacniania.
Przedstawiciele sektora bankowego podkreślają, że nawet najbardziej zaawansowane systemy nie zastąpią ostrożności i wiedzy klienta. Dlatego banki prowadzą również szeroko zakrojone kampanie edukacyjne, ostrzegając przed nowymi metodami działania cyberprzestępców.
Ochrona klientów banków przed skutkami cyberoszustw staje się również priorytetem dla instytucji prawnych i regulacyjnych. W 2026 roku widoczne są wzmożone działania Rzecznika Finansowego oraz orzecznictwo Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, które dążą do eliminowania nieuczciwych praktyk rynkowych i wzmacniania pozycji konsumenta.
Ważnym sygnałem dla rynku było rozstrzygnięcie Sądu Okręgowego w Białymstoku z lutego 2026 roku. Sprawa dotyczyła odpowiedzialności banku w sytuacji, gdy na dane klienta zaciągnięto pożyczkę w wyniku przestępstwa. Wyrok ten podkreśla, że na instytucjach finansowych spoczywa duża odpowiedzialność za ochronę środków i danych swoich klientów, nawet gdy oszustwo jest wynikiem działania osób trzecich. To ważny krok w kierunku budowy bezpieczniejszego środowiska bankowości cyfrowej.
Zespół 300Gospodarki, „Oszuści atakują klienta, a nie system. Banki zmieniają podejście do bezpieczeństwa”, 300Gospodarka.pl, 2026. https://300gospodarka.pl/news/cyberbezpieczenstwo-w-sektorze-finansowym-samo-haslo-juz-nie-wystarcza/amp
bank.pl, „Socjotechnika wciąż skuteczna, ale banki chronią swoich klientów”, bank.pl, 2026. https://bank.pl/socjotechnika-wciaz-skuteczna-ale-banki-chronia-swoich-klientow/
Bankier.pl, „Najważniejsze zmiany dla klientów banków w 2026 r.”, Bankier.pl, 2026. https://www.bankier.pl/wiadomosc/Najwazniejsze-zmiany-dla-klientow-bankow-w-2026-r-9061630.html
Policja Wołomin, „Oszustwa internetowe w 2026 roku – poznaj metody cyberprzestępców i chroń swoje dane”, wolomin.policja.gov.pl, 2026. https://wolomin.policja.gov.pl/pw/aktualnosci/149596,Oszustwa-internetowe-w-2026-roku-poznaj-metody-cyberprzestepcow-i-chron-swoje-da.html
