mBank jako pierwszy bank w Polsce udostępnił w aplikacji mobilnej funkcję „Włącz blokadę transakcji”. Pozwala ona na natychmiastowe wstrzymanie przelewów i płatności bez utraty dostępu do konta.
Nowe narzędzie, dostępne w ustawieniach aplikacji, umożliwia klientom natychmiastowe zablokowanie wszystkich transakcji wychodzących. Obejmuje to przelewy, płatności kartą, transakcje Blikiem oraz wypłaty gotówki z bankomatów. Jak podkreśla Krzysztof Dąbrowski, wiceprezes ds. operacji i IT w mBanku, daje to klientowi „realną przewagę”, gdy liczą się sekundy.
Kluczową zaletą rozwiązania jest fakt, że blokada nie odcina klienta od banku. Użytkownik wciąż może logować się do aplikacji i serwisu transakcyjnego, aby sprawdzić stan konta. Zachowuje również możliwość skontaktowania się z pracownikiem mBanku przez czat lub mLinię jako zweryfikowany klient.
Bank wskazuje konkretne sytuacje, w których należy skorzystać z nowej opcji. Są to między innymi podejrzenia, że dane logowania lub dane karty trafiły w niepowołane ręce, pojawienie się na koncie nieautoryzowanych transakcji lub zainstalowanie na urządzeniu złośliwego oprogramowania.
Ogólną zasadą jest aktywacja blokady zawsze wtedy, gdy klient ma obawy o bezpieczeństwo swoich pieniędzy. Po jej włączeniu bank wysyła potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące dalszych kroków, które należy podjąć przed ponownym odblokowaniem transakcji, aby zapewnić pełne bezpieczeństwo środków.
Wprowadzenie uproszczonej procedury blokady jest odpowiedzią na zachowanie ludzi w sytuacjach kryzysowych. Z badań przytaczanych przez mBank wynika, że w obliczu próby oszustwa ofiary odczuwają silne emocje, takie jak złość (43 proc.), zdenerwowanie (39 proc.) i strach (22 proc.), co utrudnia racjonalne działanie.
Jak zaznacza Magdalena Korona, ekspertka ds. cyberbezpieczeństwa w mBanku, jest to kolejny krok w budowaniu odporności klientów na cyberzagrożenia. Bank zapowiada dalsze działania w tym obszarze, ponieważ metody działania przestępców stale ewoluują, co wymaga ciągłego doskonalenia narzędzi ochronnych.
Źródło: https://spidersweb.pl/2025/12/mbank-wylacz-wszystkie-transakcje.html
