W odpowiedzi na rosnącą skalę wyłudzeń, których ofiarą padła m.in. klientka tracąca 96 tys. zł, PKO Bank Polski w 2026 roku wdrożył zaawansowane procedury bezpieczeństwa. Kluczowym elementem nowego systemu ochrony przed oszustwami finansowymi jest weryfikacja biometryczna, która ma stanowić dodatkową barierę dla cyberprzestępców.
Od 16 stycznia 2026 roku klienci PKO BP mogą spotkać się z nowym wymogiem podczas zlecania przelewów. W sytuacjach, gdy transakcja zostanie uznana przez system za podejrzaną, aplikacja IKO poprosi użytkownika o dodatkową weryfikację tożsamości. Proces ten polega na wykonaniu zdjęcia swojej twarzy (tzw. selfie) oraz fotografii dowodu osobistego. Jest to odpowiedź banku na coraz bardziej wyrafinowane metody socjotechniczne stosowane przez oszustów, które potrafiły omijać dotychczasowe zabezpieczenia.
Nowe rozwiązanie jest częścią szerszej strategii, w ramach której kanały bankowości elektronicznej, takie jak aplikacja IKO i serwis iPKO, są stale rozwijane w oparciu o najwyższe standardy bezpieczeństwa. Wprowadzenie biometrii ma na celu uszczelnienie systemu i zminimalizowanie ryzyka nieautoryzowanych transakcji.
Decyzja o uruchomieniu dodatkowej weryfikacji nie jest losowa. PKO BP wykorzystuje system oparty na algorytmach, które w czasie rzeczywistym analizują każdą transakcję pod kątem potencjalnego ryzyka. Czujność mechanizmu wzbudzają określone sytuacje, które mogą wskazywać na próbę oszustwa. Do kluczowych czynników ryzyka należą:
W przypadku wykrycia jednej lub kilku z powyższych przesłanek, system automatycznie blokuje standardową ścieżkę i wymusza weryfikację biometryczną, zanim środki zostaną wysłane.
PKO BP podkreśla, że nawet najnowocześniejsze technologie nie zastąpią ostrożności i świadomości samych klientów. Bank aktywnie edukuje w zakresie najpopularniejszych metod działania przestępców, przypominając o zagrożeniach i zachęcając do zgłaszania wszelkich niepokojących sygnałów.
Bezpieczeństwo finansów zależy również od klienta. Instytucja zachęca do zgłaszania wszelkich niepokojących sytuacji, takich jak podejrzenia oszustwa.
Do najczęstszych pułapek, przed którymi ostrzega bank, należą oszustwa na kod do płatności mobilnej, fałszywe linki w wiadomościach SMS prowadzące do podstawionych stron, a także spoofing telefoniczny. W przypadku tego ostatniego, PKO BP zaleca szczególną czujność i podpowiada, jak można zweryfikować tożsamość dzwoniącego – w aplikacji IKO można sprawdzić, czy osoba podająca się za pracownika banku rzeczywiście nim jest.
Działania banku w obszarze bezpieczeństwa są wspierane przez solidne ramy wewnętrzne. Wszyscy pracownicy oraz osoby wykonujące czynności na rzecz PKO BP są zobowiązani do przestrzegania Kodeksu Etyki, który definiuje wartości i normy postępowania. Przestrzeganie tych zasad jest przedmiotem corocznej oceny dokonywanej przez Zarząd Banku. Dodatkowo, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym ustawą o ochronie sygnalistów, w banku funkcjonują procedury umożliwiające zgłaszanie naruszeń, co wzmacnia kulturę organizacyjną opartą na transparentności i odpowiedzialności.
Procedury bezpieczeństwa PKO BP nie zatrzymały oszustwa. Klientka wypłaciła 96 tys. zł, Bankier.pl, https://www.bankier.pl/wiadomosc/Procedury-bezpieczenstwa-PKO-BP-nie-zatrzymaly-oszustwa-Klientka-wyplacila-96-tys-zl-9182416.html
Bezpieczeństwo, PKO Bank Polski, https://www.pkobp.pl/klient-indywidualny/aplikacja-iko-ipko/bezpieczenstwo
Bank zażąda twojego zdjęcia. Tak PKO BP weryfikuje przelewy od stycznia, Warszawa w Pigułce, https://warszawawpigulce.pl/bank-zazada-twojego-zdjecia-tak-pko-bp-weryfikuje-przelewy-od-stycznia/
Masz konto w PKO BP? Przygotuj się, bez tego przelew może zostać zablokowany, Warszawa w Pigułce, https://warszawawpigulce.pl/masz-konto-w-pko-bp-przygotuj-sie-bez-tego-przelew-moze-zostac-zablokowany/
Polityki i zasady, PKO Bank Polski, https://www.pkobp.pl/o-banku/odpowiedzialna-dzialalnosc/esg/polityki-i-zasady
