Z najnowszych danych Związku Banków Polskich wynika, że z aplikacji mobilnych korzysta już blisko 27 mln Polaków. Jednocześnie spada liczba osób aktywnie logujących się do banku przez przeglądarkę.
Raport NetB@nk za III kwartał 2025 roku wskazuje, że liczba aktywnych użytkowników aplikacji bankowych osiągnęła 26,8 mln, co stanowi wzrost o 15 proc. rok do roku. W tym samym czasie liczba klientów korzystających z bankowości internetowej na komputerach spadła o 3 proc. w ciągu kwartału, do poziomu 22,5 mln.
Dane te pokazują rosnące znaczenie grupy klientów „mobile only”, czyli osób zarządzających finansami wyłącznie przez telefon. Ich liczba sięgnęła już 20 milionów, co stanowi 75 proc. wszystkich użytkowników bankowości mobilnej w Polsce. Trend ten potwierdza Włodzimierz Kiciński, wiceprezes ZBP.
Niekwestionowanym liderem rynku pozostaje PKO Bank Polski, którego aplikacja IKO na koniec września 2025 roku miała 6,26 mln aktywnych użytkowników. W ciągu kwartału bank pozyskał ponad 130 tys. nowych klientów mobilnych.
Za jego plecami toczy się zacięta rywalizacja o drugie miejsce. Historycznie kojarzony z mobilnością mBank (3,52 mln użytkowników) jest doganiany przez Bank Pekao (3,48 mln), który notuje szybsze tempo wzrostu. Czołówkę uzupełniają Santander Bank Polska (3,3 mln) oraz ING Bank Śląski (3,1 mln).
Dane wskazują, że komputer staje się narzędziem drugiego wyboru, używanym do bardziej skomplikowanych operacji. Codzienne zarządzanie finansami, takie jak przelewy czy sprawdzanie salda, zostało niemal całkowicie przejęte przez aplikacje na smartfony.
Analiza ujawnia również istnienie tzw. „martwych dusz” – klientów z umową o e-bankowość, którzy nie są aktywni. Choć łączna liczba takich umów przekracza 45 mln, realnie aktywnych użytkowników jest znacznie mniej, co podkreśla znaczenie zaangażowania klientów w kanale mobilnym.
Źródło: https://www.bankier.pl/wiadomosc/Smartfon-niepodzielnie-rzadzi-naszymi-finansami-Klienci-porzucaja-komputery-9057889.html
