Rosnąca liczba skarg konsumentów dotyczy sklepów internetowych działających w modelu ukrytego dropshippingu, które podszywają się pod polskie marki, oferując szybką dostawę z Chin. UOKiK ostrzega przed nieuczciwymi praktykami i apeluje o czujność.
Wiele osób, zwłaszcza w okresie przedświątecznym, mogło zetknąć się z kuszącymi promocjami w sklepach internetowych, które kończyły się opóźnieniami lub brakiem dostawy, a nawet otrzymaniem towaru niezgodnego z opisem. Okazuje się, że w takich przypadkach sklep często działał jako pośrednik w modelu dropshippingu, wysyłając produkty bezpośrednio z Chin, mimo że sugerował polskie pochodzenie i szybką wysyłkę.
Przykładem jest sytuacja klienta sklepu box-shop.pl, który zamówił klocki dla dziecka, spodziewając się oryginalnego produktu z polskiego magazynu. Towar dotarł z Chin, był niezgodny z opisem, a sklep okazał się należeć do brytyjskiej spółki Dropship Leaders Ltd, działającej jako pośrednik.
Wiele sklepów działających w ten sposób nie informuje otwarcie o tym, że nie posiada fizycznie oferowanych towarów. Informacje o tym, że przesyłka realizowana jest z Chin, często są ukryte w regulaminach lub zakładkach dotyczących czasu dostawy, który powinien być sygnałem ostrzegawczym dla konsumenta.
Problemem jest również jakość otrzymywanych produktów, które często są niezgodne z opisem i łudząco podobne do markowych, ale sprzedawane po znacznie niższych cenach. Konsumenci mogą być łatwo wprowadzeni w błąd, myśląc, że kupują oryginalny towar.
Dropshipping sam w sobie jest legalnym modelem biznesowym, jednak problem pojawia się, gdy sklepy wprowadzają konsumentów w błąd co do pochodzenia towaru i czasu dostawy. Przedsiębiorca ma obowiązek jednoznacznie informować o swojej roli (sprzedawca czy pośrednik) oraz o warunkach zwrotu i reklamacji.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) odnotowuje wzrost liczby skarg dotyczących ukrytego dropshippingu. Wiele z tych sklepów działa krótkotrwale, przyciągając klientów agresywnymi kampaniami w mediach społecznościowych, a po pojawieniu się skarg często znika, by powrócić pod inną nazwą. UOKiK apeluje o szybkie zgłaszanie takich przypadków organom ścigania i rzecznikom konsumentów, a także współpracuje z CERT Polska w celu umieszczania podejrzanych stron na liście ostrzeżeń.
Źródło: https://www.bankier.pl/wiadomosc/Na-czym-polega-dropshipping-i-jak-nie-dac-sie-oszukac-9068945.html
