Prezes UOKiK nałożył na P4, operatora sieci Play, karę w wysokości ponad 108 mln zł. Spółka musi też zwrócić klientom pieniądze za utratę rabatu spowodowaną opóźnieniem w płatności rachunku.
Spółka P4 oferowała klientom rabat, zazwyczaj w wysokości 5 zł miesięcznie, za korzystanie z e-faktury i terminowe płatności. Jednak w przypadku opóźnienia w zapłacie rachunku, konsument tracił zniżkę, a jego kolejna faktura była wyższa. Mechanizm ten był stosowany przez operatora od ponad sześciu lat.
W ocenie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie działanie stanowiło niedozwoloną karę umowną. W praktyce konsument ponosił podwójne konsekwencje: oprócz ustawowych odsetek za opóźnienie, płacił w kolejnym miesiącu wyższy abonament. Zdarzało się, że rabat był odbierany nawet przy opóźnieniach dotyczących innych należności na fakturze, np. rat za sprzęt.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nałożył na P4 karę w wysokości 108,57 mln zł i nakazał zaniechanie zakwestionowanej praktyki. Spółka musi również zwrócić pieniądze klientom, którzy po 30 września 2019 r. zawarli umowę z takim rabatem, stracili go z powodu opóźnienia w płatności i zapłacili podwyższoną kwotę.
Zwrot dotyczy zarówno obecnych, jak i byłych klientów operatora sieci Play. Decyzja nie jest prawomocna, a spółce przysługuje odwołanie do sądu. Po jej uprawomocnieniu P4 będzie musiało poinformować konsumentów o możliwości odzyskania nienależnie pobranych opłat.
Jeśli obecni klienci, którym przysługuje zwrot, nie zgłoszą się po pieniądze, ich konta abonenckie zostaną automatycznie zasilone odpowiednią kwotą. Spółka będzie zobowiązana do poinformowania o szczegółach procedury zwrotu.
Decyzja wobec P4 to część szerszych działań UOKiK dotyczących sposobu konstruowania rabatów przez firmy telekomunikacyjne. Podobne postępowania toczą się obecnie wobec spółek CANAL+, T-Mobile, Orange, Vectra i Multimedia Polska w związku z praktyką karania konsumentów utratą rabatu za nieterminowe płatności.
Źródło: https://www.bankier.pl/wiadomosc/Prezes-UOKiK-nalozyl-na-P4-ponad-108-mln-zl-kary-9053129.html
