Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na spółkę Vectra karę w wysokości ponad 80 mln zł. Powodem są bezprawne zmiany w umowach, które pozwalały na podwyższanie opłat.
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, nałożył na Vectrę karę w wysokości 80 089 528 zł. Urząd uznał, że spółka przez lata bezpodstawnie zmieniała umowy z klientami w trakcie ich trwania, wprowadzając tzw. klauzulę modyfikacyjną, która miała umożliwiać jednostronne podwyższanie abonamentu.
Po uprawomocnieniu się decyzji Vectra będzie musiała poinformować konsumentów i zwrócić im nienależnie pobrane opłaty. Obecni abonenci otrzymają zwrot pieniędzy lub rabat w opłacie abonamentowej, natomiast byli klienci dostaną zwrot środków.
W wyniku działań spółki klienci musieli płacić więcej za usługi telewizji i internetu, w skali roku nawet o 144 zł więcej. Zdarzało się, że informacja o podwyżce docierała do konsumentów już miesiąc po zawarciu umowy, co, jak skarżyli się klienci, uniemożliwiało rezygnację.
UOKiK kwestionuje praktyki Vectry od 2019 roku. W 2022 roku nałożono na firmę karę w wysokości 22 mln zł za podobne działania. Mimo to, zdaniem urzędu, spółka nie zaprzestała stosowania niedozwolonych praktyk, co uznano za umyślne naruszanie zbiorowych interesów konsumentów.
Vectra nie zgadza się z decyzją UOKiK i zapowiada odwołanie do sądu. Prezes spółki, Paweł Dlouchy, określił decyzję jako „krzywdzącą i niesprawiedliwą”, argumentując, że działania firmy były zgodne z przepisami.
Firma twierdzi, że w latach 2019-2020 wdrożyła zapisy wymagane przez UOKiK, a teraz ten sam urząd karze ją za ich wprowadzenie, co tworzy „kwadraturę koła”. Prezes Dlouchy zaznaczył również, że sugerowane przez urząd indywidualne negocjacje z setkami tysięcy klientów są praktycznie niewykonalne.
Źródło: https://www.rmf24.pl/fakty/polska/news-wyzszy-abonament-bez-zgody-klienta-80-mln-zl-kary-dla-vectry,nId,8046283
