Aplikacja mObywatel zyska nowy, wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji. Funkcja, która ma ułatwić załatwianie spraw urzędowych, zostanie uruchomiona w sylwestra.
Wirtualny asystent w mObywatelu będzie działał w oparciu o polski model językowy PLLuM, rozwijany przez krajowych naukowców we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji. Ma on lepiej rozumieć specyfikę języka polskiego i polskiej administracji publicznej niż zagraniczne algorytmy.
Chatbot ma przypominać naturalną rozmowę, pomagając użytkownikom w nawigacji po usługach urzędowych. Jego źródłem wiedzy będą artykuły z serwisów gov.pl oraz info.mobywatel.gov.pl, z planami rozszerzenia bazy w przyszłości.
Nowa funkcja ma pomóc użytkownikom szybciej znaleźć potrzebne informacje i zrozumieć skomplikowane procedury urzędowe. Asystent udzieli wskazówek dotyczących np. składania wniosków o dowód osobisty, postępowania w przypadku zgubienia dokumentów czy dostępnych usług cyfrowych.
Pomimo dostępu do informacji o procedurach, chatbot nie będzie miał wglądu do prywatnych danych użytkowników, takich jak stan konta czy punkty karne, zapewniając bezpieczeństwo danych.
Aplikacja mObywatel już teraz oferuje szereg funkcji, w tym cyfrowy dowód osobisty, możliwość zastrzeżenia numeru PESEL, sprawdzania punktów karnych oraz podpisywania dokumentów. Niedawno dodano również legitymacje studenckie i nauczycielskie.
Wprowadzenie wirtualnego asystenta to kolejny krok w rozwoju aplikacji, mający na celu dalsze cyfryzowanie i upraszczanie kontaktu obywateli z administracją publiczną.
Źródło: https://natemat.pl/636126,kapitalna-nowosc-w-mobywatelu-na-te-funkcje-czekalem-najbardziej
