Z danych ZBP za III kwartał 2025 r. wynika, że smartfon stał się głównym narzędziem do zarządzania finansami. Z banku w telefonie korzysta już blisko 27 mln Polaków, a liczba użytkowników bankowości internetowej spada.
Według raportu NetB@nk Związku Banków Polskich, na koniec września 2025 roku z aplikacji bankowych aktywnie korzystało 26,8 mln użytkowników. Oznacza to wzrost o 2 proc. w skali kwartału i aż o 15 proc. w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku. Inwestycje w rozwój aplikacji mobilnych stają się kluczowe dla instytucji finansowych.
W tym samym czasie liczba osób aktywnie korzystających z tradycyjnej bankowości internetowej przez przeglądarkę spadła o 3 proc., do poziomu 22,5 mln. W rezultacie w Polsce jest już 20-milionowa grupa klientów „mobile only”, którzy zarządzają swoimi finansami wyłącznie przez telefon. Stanowią oni 75 proc. wszystkich użytkowników mobilnych.
Niekwestionowanym liderem na rynku bankowości mobilnej pozostaje PKO Bank Polski. Z jego aplikacji IKO na koniec III kwartału 2025 roku aktywnie korzystało ponad 6,26 mln klientów, co oznacza wzrost o ponad 130 tys. w ciągu trzech miesięcy. Bank systematycznie powiększa swoją przewagę nad konkurencją.
Za plecami lidera trwa zacięta walka o drugie miejsce. Historycznie kojarzony z mobilnością mBank (3,52 mln użytkowników) czuje presję ze strony Banku Pekao, którego aplikacja PeoPay ma już 3,48 mln użytkowników. Co istotne, Pekao rośnie szybciej od rywala. Czołówkę uzupełniają Santander Bank Polska (3,3 mln) oraz ING Bank Śląski (3,1 mln).
Dane rzucają również światło na zjawisko tzw. „martwych dusz”. Łączna liczba klientów z umowami o dostęp do bankowości elektronicznej przekroczyła 45 mln, co jest liczbą znacznie wyższą niż liczba aktywnych użytkowników. Przykładowo, w PKO BP na 11 mln klientów z umową, aktywnie loguje się 7,7 mln, co pokazuje skalę nieaktywnych kont.
Wnioski z raportu są jednoznaczne: bank w komputerze staje się narzędziem specjalistycznym, używanym do bardziej skomplikowanych operacji lub przez starszych klientów. Codzienne zarządzanie finansami, takie jak przelewy czy sprawdzanie salda, zostało całkowicie przejęte przez aplikacje mobilne, co wymusza na bankach ciągłe inwestycje w ten kanał dostępu.
Źródło: https://www.bankier.pl/wiadomosc/Smartfon-niepodzielnie-rzadzi-naszymi-finansami-Klienci-porzucaja-komputery-9057889.html
