Polskie banki przodują w cyfryzacji, bankowości mobilnej i wdrażaniu nowych technologii. W 2026 roku kluczowe będą cyberbezpieczeństwo, sztuczna inteligencja, architektura chmurowa i cyfrowa obsługa firm.
W obliczu rosnącej liczby wyrafinowanych ataków, szczególnie w kontekście sytuacji geopolitycznej, cyberbezpieczeństwo staje się absolutnym priorytetem dla polskich banków. W 2025 roku instytucje finansowe w Polsce były celem średnio 1850 ataków tygodniowo.
Bezpieczeństwo obejmuje ochronę klientów przed phishingiem i oszustwami, a także zapewnienie odporności operacyjnej infrastruktury. Wzrost użycia generatywnej AI wymaga zabezpieczenia modeli i danych, co wymusza podejście „security by design” i zarządzanie ryzykiem zgodne z regulacjami DORA i NIS2.
Po fazie testów, polskie banki koncentrują się na wdrażaniu rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, zwłaszcza agentów AI. Mają one usprawnić obsługę klienta, automatyzować procesy, wspierać analizę ryzyka i ułatwić onboarding.
Wdrożenie agentów AI pozwoli na efektywniejsze wykonywanie zadań, które wcześniej wymagały ludzkiej interwencji. Banki dążą do transparentności i audytowalności modeli AI, co staje się integralną częścią architektury systemów.
Polskie banki w dużej mierze przyjęły strategię „cloud-first”, wykorzystując wiele chmur do różnych zadań. Strategia multi-cloud zapewnia elastyczność, odporność i unika zależności od jednego dostawcy.
Edge computing uzupełnia model chmurowy, umożliwiając szybką reakcję i ciągłość działania dzięki przetwarzaniu danych lokalnie. Architektura „cloud + edge” jest kluczowa dla świadczenia usług 24/7 i może umożliwić wykorzystanie AI bezpośrednio na urządzeniach klientów.
W 2026 roku nastąpi przyspieszenie cyfrowej obsługi klientów korporacyjnych i MŚP. Banki rozwijają nowoczesne portale, automatyzują procesy onboardingu i KYC, eliminując dokumenty papierowe.
Firmy oczekują prostoty obsługi porównywalnej do klientów indywidualnych, przy jednoczesnej obsłudze złożonych funkcji. Cyfrowa bankowość korporacyjna w Polsce będzie dążyć do poziomu bankowości detalicznej, a doświadczenie klienta (CX) stanie się kluczowym elementem konkurencji.
Źródło: https://www.bankier.pl/wiadomosc/Polska-bankowosc-2026-4-najwazniejsze-trendy-technologiczne-9065120.html
