Klienci VeloBanku w weekend 13-15 czerwca 2026 roku zmierzyli się z poważnymi utrudnieniami w dostępie do swoich finansów. Powodem była zaplanowana, potężna operacja technologiczna związana z fuzją z częścią detaliczną Citi Handlowego, która na kilkadziesiąt godzin wyłączyła kluczowe usługi cyfrowe banku.
Za weekendowym paraliżem systemów VeloBanku stała wielka migracja technologiczna, będąca finałowym etapem przejęcia pionu detalicznego od Citi Handlowego. Operacja wymagała całkowitego wyłączenia kluczowych systemów, co bank zapowiedział z wyprzedzeniem. Przerwa serwisowa była więc w pełni kontrolowana i, jak określają to niektóre media, była to „awaria na własne życzenie” instytucji, niezbędna do integracji systemów obu podmiotów.
Zaplanowana przerwa techniczna rozpoczęła się w sobotę, 13 czerwca o godzinie 9:00, i trwała nieprzerwanie aż do wczesnych godzin porannych w poniedziałek, 15 czerwca, do godziny 2:00 w nocy. Oznaczało to dla klientów niemal dwa pełne dni bez dostępu do podstawowych usług bankowych online.
Skala utrudnień była znacząca i dotknęła najważniejszych kanałów dostępu do pieniędzy i zarządzania kontem. Przez cały okres prac serwisowych klienci nie mogli korzystać z następujących usług:
W związku z planowanym wyłączeniem systemów, VeloBank z wyprzedzeniem informował swoich klientów o nadchodzących niedogodnościach. Bank zalecał, aby wszystkie ważne operacje finansowe, takie jak pilne przelewy czy płatności, zostały wykonane przed rozpoczęciem przerwy technicznej, czyli najpóźniej w piątek.
Warto zaznaczyć, że utrudnienia w VeloBanku wpisały się w szerszy trend prac serwisowych w polskim sektorze bankowym. W podobnym okresie przerwy techniczne zapowiadały również inne instytucje, w tym Alior Bank, mBank oraz Credit Agricole. Kumulacja prac modernizacyjnych i serwisowych w różnych bankach w tym samym czasie wskazuje na intensywny okres rozwoju i integracji technologicznej w polskiej bankowości.
VeloBank łączy się z Citi Handlowym. Klientów czekają utrudnienia, Business Insider Polska, https://businessinsider.com.pl/finanse/wielka-fuzja-velobanku-przez-weekend-blik-i-bankowosc-niedostepne/40pznxb
Wielka awaria na własne życzenie. Klienci VeloBanku bez dostępu do BLIK-a i aplikacji przez cały weekend, Eska.pl, https://www.eska.pl/news/biznes/wielka-awaria-na-wlasne-zyczenie-klienci-velobanku-bez-dostepu-do-blik-a-i-aplikacji-przez-caly-weekend-aa-vAY2-C62P-qAgx.html
Przerwa techniczna w Aliorze, mBanku, VeloBanku, Credit Agricole, Bankier.pl, https://www.bankier.pl/wiadomosc/Przerwa-techniczna-w-Aliorze-mBanku-VeloBanku-Credit-Agricole-9104943.html
Bankowi giganci finalizują fuzję. W tych godzinach aplikacja i płatności mogą przestać działać, Biznesinfo.pl, https://www.biznesinfo.pl/bankowi-giganci-finalizuja-fuzje-w-tych-godzinach-aplikacja-i-platnosci-moga-przestac-dzialac-em-wem-130626
